Смотрим, что происходит с обращениями после рекламы: где обрываются диалоги, какие ответы доводят человека до контакта, а какие нет. Показываем точки потерь и помогаем доводить больше людей до звонка, замера или расчёта.
Работаем с Авито с 2020 года, тестировали связки в 100+ нишах — от услуг до товарки и строительства.
На Авито человек редко пишет одному продавцу. Обычно он отправляет сообщение сразу в несколько компаний и выбирает не только по цене — а по тому, кто ответил быстрее и понятнее. Поэтому часть денег теряется уже после того, как заявка получена.
Пока ответ готовится час, человек уже общается с теми, кто написал через пять минут. На Авито это чаще всего решает исход.
В ответ на «сколько стоит» ушла сумма — и всё. Дальше разговор не продолжился, а решение человек принимает уже без вас.
Без уточнений вы не знаете, что человеку нужно, а он не чувствует, что его задачей занимаются.
В переписке не прозвучало предложение созвониться, приехать на замер или посчитать смету. Диалог заканчивается ничем.
Человек перестал отвечать — и про него забыли. Часть таких обращений возвращается после одного короткого напоминания.
Сколько людей из написавших и позвонивших дошли до телефона, звонка или встречи. В процентах, а не в ощущениях сотрудников.
Видно этап, на котором обрывается разговор: первый ответ, вопрос о цене или попытка договориться о следующем шаге.
Что общего у диалогов, которые дошли до контакта: скорость ответа, уточняющий вопрос, конкретное предложение следующего шага.
Это не разовый срез. Динамика показывает, дала ли эффект работа над обработкой обращений — или всё осталось как было.
Как это устроено
Данные по коммуникациям выгружаются из Авито в структурированном виде, их обрабатывает наша аналитическая система. Дальше специалист DaBro разбирает готовые результаты с учётом вашей ниши, рекламной кампании и того, как устроены продажи в вашей компании.
Бюджет и количество обращений те же — меняется доля людей, которые доходят до контакта.
В одном из проектов доля обращений, которые перешли в полученный контакт, росла три месяца подряд.
Это результат конкретного проекта, а не гарантия для каждого клиента.
Цифры сами по себе ничего не меняют. Ценность — в том, что их читает человек, который ведёт ваш проект и знает, откуда приходят эти обращения.
Менеджер знает вашу нишу, рекламную кампанию и то, как устроен ваш продукт.
Читает результаты в контексте вашей бизнес-модели, а не как абстрактный отчёт.
Помогает определить, к какому шагу вести обращение: звонок, замер, расчёт или встреча.
Обсуждает выводы с вами или вашими сотрудниками — на встрече, а не письмом.
У клиентов на ведении смотрит, что произошло с показателями в следующем месяце.
Мы не строим за вас отдел продаж.
Но и не заканчиваем работу этой фразой:
Заявки привели — дальше разбирайтесь сами
Мы смотрим, что происходит с обращениями дальше — и помогаем довести до контакта больше людей.
Получить аудит
Ответьте на 3 вопроса и оставьте ссылку на профиль. Мы посмотрим, как обрабатываются обращения, и на встрече покажем, где диалоги обрываются и что можно поправить.
Написать в TelegramОткроется чат с преднаписанным сообщением — просто отправьте.
Полноценный анализ доступен для бизнес-профилей, которые можно подключить к системе аналитики.
Сколько заявок в месяц вам нужно?
Сколько сейчас тратите на рекламу в месяц?
Ссылка на ваш профиль или объявление на Авито
Аналитик посмотрит аккаунт до звонка. Если нет аккаунта — оставьте поле пустым.
Куда позвонить с разбором?
Заявка ушла аналитику
Посмотрим ваш Авито и позвоним с разбором. Если срочно — напишите в Telegram.
![[DA]BRO](https://dabro.pro/assets/logo.png){kind=logo}